Το να ξέρεις πως να στήνεις μια καμπάνια στο facebook η σε κάποιο μέσο κοινωνική δικτύωσης δεν θα σε κάνει λιγο καλύτερο ad agency από ένα άλλο που κάνει την ίδια δουλειά με σένα. Άμα ρωτήσετε αρκετούς CEO εταιρειών μάρκετινγκ, που ασχολούνται με καμπάνιες στο Internet δεν πρόκειται να σας αρνηθούν ότι ξέρουν το αντικείμενο πολύ καλά. Αμα τους κάνετε όμως την ερώτηση να σας αναλύσουν πώς μπορεί μια καμπανια να πετύχει το καλύτερο αποτέλεσμα, από στόμα σε στόμα, Word-of-Mouth (WOM), μετρώντας την Αξία Επιρροής ενός Πελάτη (CIV), σίγουρα θα αρχίσουν να κομπιάζουν. Αν το πάτε παρακάτω και τους αναφέρετε για το πώς το Axioms for Centrality (αξίωμα της κεντρικότητας ) μπορεί να βοηθήσει μια επιτυχημένη καμπάνια μάλλον τότε θα τους αφήσετε «παγωτό».
Θα πάρετε την απάντηση πολύ απλά.. «Τι σχέση έχουν τα μαθηματικά και οι γνώσεις προγραμματισμού με το Marketing. Δεν χρειάζονται αυτά!»
Μόνο που η αξία μια καμπάνιας, δεν φαίνεται από το δημιουργικό στήσιμο αλλα από την προεργασία που έχει γίνει, προκειμένου να πετύχει το μεγαλύτερο δυνατό στόχο με τα λιγότερα έξοδα. Γιατι ότι και να κάνουμε, αν στο τέλος δεν έχουμε πάρει ένα ικανοποιητικό ROI (return on investment), τότε πρέπει να εμπιστευτούμε καποιον που να έχει γνώσεις (DA) Data Analytics και Internet Mathematics. Για αυτόν το λόγο στο «Επιχειρείν Αλλιώς» ακολουθείτε την μέθοδο των 7 βημάτων προκειμένου μια καμπάνια να έχει καλύτερη στόχευση με το μικρότερο δυνατό κόστος.
Οι καταναλωτές ασχολούνται με μια σειρά από δραστηριότητες στο διαδίκτυο, όπως η εύρεση και η σύσταση προϊόντων, η οργάνωση και η συμμετοχή σε συζητήσεις και η ανταλλαγή πληροφοριών. Για να κατανοήσουμε όλες αυτές τις δραστηριότητες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα ήταν χρήσιμο να τις ομαδοποιήσουμε σε πέντε κατηγορίες – Online Interaction, Collaboration, Multimedia, Entertainment και Reviews. Στην εποχή της ευρεία χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η ενίσχυση για πιο αποτελεσματικές εκστρατείες μάρκετινγκ στα κοινωνικά μέσα δικτύωσης έχει αποκτήσει τεράστια σημασία.
Το online Word-of-Mouth (WOM), αν είναι θετικό, μπορεί να αποφέρει σημαντικά κέρδη για μια επιχείρηση. Εάν είναι αρνητικό, το WOM μπορεί επίσης να οδηγήσει σε ευρεία αντίδραση. Αυτοί που οδηγούν το WOM, είτε θετικά είτε αρνητικά, είναι οι χρήστες που ασκούν τη μεγαλύτερη επιρροή σε άλλους. Με μια καλή μέτρηση της Αξίας Επιρροής Πελάτη (CIV), οι επιχειρήσεις μπορούν να εντοπίσουν αυτούς τους σημαντικούς χρήστες που μπορούν να δημιουργήσουν αξία για το branding μιας επιχείρησης μέσω του WOM.
Σιγουρά αυτη η διαδικασία ανάλυσης δεν είναι σύντομη, αλλα απαιτεί αφοσίωση και επισκόπηση της συνεχούς ροής διαφορετικών παραμέτρων (metrics). Αυτή η διαδικασία μπορει να πάρει αρκετούς μήνες, αλλα τα αποτελέσματα θα είναι περισσότερο από ικανοποιητικά με τεράστια οικονομικά οφέλη.
Αυτά είναι τα 7 βήματα:
Βήμα 1: Ανάλυση των συνομιλιών στα μεσα κοινωνικής δικτύωσης .
Βήμα 2: Προσδιορισμός των ατόμων που μπορούν να επηρεάσουν (influencers) και να μεταδώσουν μηνύματα.
Βήμα 3: Προσδιορισμός των πραγμάτων που περισσότερο μοιράζονται τα άτομα επιρροής.
Βήμα 4: Εντοπισμός των πιθανών ατόμων επιρροής που τα ενδιαφέροντα τους ταιριάζουν με την εκστρατεία.
Βήμα 5: Προσέγγιση των influencers που δείχνουν ενδιαφέρον για να μιλήσουν για το προϊόν ή την υπηρεσία της εταιρείας.
Βήμα 6: Ενθαρρύνουμε αυτούς τους influencers να εξαπλώσουν θετικά WOM για το προϊόν ή την υπηρεσία.
Βήμα 7: Συνεχής ανασκόπηση για περισσότερα οφέλη, αυξάνοντας την αποτελεσματικότητα των εκστρατειών στα μεσα κοινωνικής δικτύωσης.
Φτάνοντας λοιπόν να επιλέξουμε το κατάλληλο Marketing agency για την δική μας επιχείρηση, θα πρεπει να αναρωτηθούμε όλα τα παραπάνω πριν εμπιστευτούμε το όνομα της εταιρείας μας στους «ειδικούς» .
Πηγές που μπορει να σας ενδιαφέρουν:
https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15427951.2013.865686
https://pdfs.semanticscholar.org/3c8c/f7d07aff3ff2a0ad10a003897ecd25ee33af.pdf
